Вакансия в архиве
№ 34884982
24 ноября
Работа в Красноярске / Вакансии / Топ-персонал / Руководитель сервисного центра

Операционный директор / Директор сервисного департамента / Коммерческий директор

Москва
Опыт работы от 6 лет, высшее образование, полная занятость
от 150 000 руб./месяц

Кого мы ищем:

Специалиста, который сможет построить процессы в быстрорастущем сервисе. Организовать и спланировать продажи вверенных подразделений. Обеспечить рост прибыли от сервиса по отношению к прошлому периоду. Подобрать и управлять успешной командой от 15-ти человек.

Обязанности:

  • Операционное руководство всеми службами: клиентской поддержки, технического отдела, call центра;
  • Прогнозирование, бюджетирование, выполнение планов департамента по выручке;
  • Повышения эффективности работы инженеров и менеджеров, оптимизация операционных издержек, связанных с работой сервисной службы;
  • Разработка регламентов, способствующих увеличению показателей выручки
  • Обеспечение достижения финансовых показателей деятельности департамента: операционная прибыль, расходы, EBITDA
  • Формирование ценовой политики, мониторинг конкурентной среды, анализ рынка;
  • Контроль дебиторской задолженности;
  • Взаимодействие с поставщиками и клиентами по линии сервиса по всем организационным и договорным вопросам, решение претензионных вопросов;
  • Формирование штата сотрудников. Построение: системы мотивации, системы персональных планов KPI, системы отчетности, системы обучения на реальных кейсах. Штат 40 человек, прямое подчинение 10 человек.

Основные требования:

  • Высшее профильное образование;
  • MS Office, 1C, подтвержденный опыт на аналогичных позициях в сфере инженерных систем/кондиционирования от 2 лет, знание и понимание работы рынков b2b – федеральные сети
  • Успешный опыт в оптимизации и регламентации процессов, способность минимизировать временные затраты без потери качества.
  • Умение оценивать новые проекты, выявлять возможные риски, составлять план действий и в целом управлять проектом

Личные качества:

Стратегическое мышление, развитые организационные и лидерские качества, высокий уровень самоорганизации, умение работать в агрессивной среде, в т.ч. в условиях недостаточной информативности, уверенность в себе, нацеленность на успех.

Мы предлагаем:

  • Амбициозные и масштабные проекты
  • Культуру, свободную от корпоративных предрассудков
  • Оплату профильных конференций и курсов
  • Возможность самостоятельно принимать решения
  • Скидку на уроки английского языка в Skyeng
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Комфортные условия и благоприятный рабочий климат;
  • Заработную плата - фиксированный оклад 100 000 руб. + % от оборота департамента, совокупный доход от 150 000 – 200 000 руб.
  • Официальное оформление согласно ТК РФ.

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 34884982
24 ноября
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • 26 ноябряМосква, Семеновская

    Высшее образование, желательно МГУ прикладной биотехнологии (техника и физика низких температур), МГСУ (ТГВ) и подобные. Знание…
  • ВчераМосква, Мякинино
    Организация работы кассового отдела и сервис-центра. Организация уровня качественного обслуживания покупателей. Выполнение…
    Аналогичный опыт работы от 3-х лет. Знание стандартов обслуживания покупателей. Очень важны такие личностные качества, как…
  • от 60 000 руб./месяц
    25 ноябряМосква, Каширская
    Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро. Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью…
    Образование: высшее. Обязателен опыт работы в управлении персоналом. ПК – уверенный пользователь: MS Office‚ Word‚ Excel‚…
  • Опыт не нужен
    26 ноябряМосква, Дубровка
    Отправка товара по сервисным центрам. Работа с поставщиками
    Ответственность, трудолюбие, внимательность, усидчивость. Способность быстро усваивать новый материал
  • 30 ноябряМосква, Чертановская
    Спокойно и уверенно отработать в отдельном кабинете с кондиционером с предварительно записанными 5-10 нашими клиентами
    Качественный маникюр, педикюр, покрытие "в стык" или "под" кутикулу. Наращивание ногтей или дизайн ногтей. Знание E.Mi, Luxio…
  • от 55 000 руб./месяц
    30 ноябряМосква
    Выполнение работ ТО систем электроснабжения, освещения, механики, внешний вид, чистка фильтров кондиционеров и фанкойлов
    Среднее профильное образование. Опыт работы от 1 года. Уверенный пользователь Word,Excel, Outlook
  • Смотрите также вакансии